הקנייה באינטרנט כבר מזמן אינה מסתכמת במציאת מוצר ולחיצה על כפתור הרכישה. עבור צרכנים רבים, שלב חשוב לא פחות מתרחש עוד לפני התשלום: חיפוש אחר קופון, מבצע, הטבה או מחיר טוב יותר.
המעבר של יותר ויותר רכישות לפלטפורמות דיגיטליות יצר גם הרגל צרכני חדש. במקום להסתפק במחיר שמופיע בעמוד המוצר, צרכנים בודקים האם קיימת אפשרות להוזיל את העסקה באמצעות קוד הנחה או מבצע זמני.
למה צרכנים בודקים קופונים לפני הרכישה?
קוד קופון יכול להיות פשוט למימוש, אבל החיפוש אחריו דורש לעיתים מעבר בין מספר אתרים. צרכן שמגיע לחנות מקוונת יכול למצוא את המוצר הרצוי, אך לא תמיד לדעת אם קיימת באותו רגע הטבה נוספת.
מאגרי קופונים ומבצעים מרכזים מידע מסוג זה ומאפשרים לצרכן לבדוק אפשרויות שונות לפני השלמת העסקה.
ב־Odeal, לדוגמה, מרוכזים קופונים, מבצעים ודילים במגוון קטגוריות, החל מאופנה ואתרי קניות ועד תיירות, מסעדות, טיפוח, אטרקציות ומוצרים לבית.
לא רק קניות: גם חופשות, מסעדות ואטרקציות
אחד השינויים המעניינים בתחום המבצעים הוא המעבר מעבר למוצרים פיזיים.
צרכנים מחפשים כיום גם הטבות לחופשות, מסעדות, ספא, אטרקציות, אימוני כושר ושירותים שונים. המשמעות היא שמנוע החיפוש אחר דילים הפך לרלוונטי לא רק כאשר מתכננים רכישת מוצר, אלא גם כאשר מתכננים בילוי או חופשה.
עבור משפחה שמתכננת חופשה, למשל, בדיקת מבצעים יכולה להיות חלק מתהליך התכנון לצד בחירת המלון והטיסות. באופן דומה, מי שמתכנן בילוי בסוף השבוע יכול לבדוק האם קיימות הטבות רלוונטיות לפני רכישת כרטיסים או הזמנה.
אחוז ההנחה הוא לא הנתון היחיד שצריך לבדוק
לצד ההתעניינות במבצעים, חשוב להסתכל על העסקה כולה.
מחיר המוצר לאחר ההנחה, עלות המשלוח, תנאי הקופון, סכום רכישה מינימלי ומועד סיום המבצע הם חלק מהפרטים שכדאי לבדוק.
קופון של 20% לא בהכרח יהיה משתלם בכל מצב, בדיוק כפי שמבצע גדול באחוזים לא תמיד מעיד שהמחיר הסופי הוא הנמוך ביותר שניתן למצוא.
לכן השוואת מחירים ובדיקת התנאים לפני הרכישה נשארות חלק חשוב מקנייה מקוונת.
גם קנייה ספונטנית יכולה להפוך לקנייה מתוכננת
הנגישות הגבוהה של אתרי מסחר הופכת רכישות רבות למהירות מאוד. מוצר יכול להופיע בפרסום, לעורר עניין ולהגיע לעגלת הקניות בתוך דקות.
אבל עצירה קצרה לפני התשלום יכולה לאפשר לצרכן לבדוק האם קיימת הטבה נוספת.
ההרגל החדש אינו בהכרח "לא לקנות", אלא לבדוק לפני הקנייה האם ניתן לבצע את אותה רכישה בתנאים טובים יותר.
ומה צפוי בעונת המבצעים הקרובה?
תקופות כמו בלאק פריידי, סייבר מאנדיי ויום הרווקים הסיני מגדילות את כמות המבצעים המופיעים ברשת ומעודדות צרכנים להשוות בין חנויות.
באתרים שמרכזים קופונים ודילים ניתן לעקוב אחר מגוון הצעות במקום לחפש כל מבצע בנפרד.
במציאות שבה מספר האפשרויות הולך וגדל, היכולת לסנן מידע ולהשוות בין הצעות הופכת לחלק משמעותי מחוויית הקנייה.
לסיכום
עולם הקניות המקוון ממשיך להשתנות, והקופון הפך עבור צרכנים רבים מכלי שמחפשים במקרה לשלב קבוע בתהליך הרכישה.
בין אם מדובר בבגדים, מוצרי אלקטרוניקה, חופשה, מסעדה או אטרקציה, בדיקה קצרה לפני התשלום יכולה לסייע לצרכן להבין אילו הטבות זמינות ומהו המחיר הסופי של העסקה.
בסופו של דבר, קנייה דיגיטלית אינה מסתיימת בבחירת המוצר – היא מתחילה בהשוואה.